Politique de retour et d'échange

Le retour ou l’échange d’un produit est un droit pour tous nos clients, et cela s’applique à tous les produits proposés dans notre boutique.

Tous les produits offerts dans notre boutique sont soumis à la politique d’échange et de remboursement conformément aux termes et conditions décrits sur cette page.

Les retours ou échanges peuvent être effectués si le produit est dans son état original au moment de l’achat et emballé dans son emballage d’origine.

Délai de retour : 24 heures à compter de la date d’achat.
Délai d’échange : Deux (2) jours à compter de la date d’achat.

Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou par téléphone pour demander un retour ou un échange.

Merci de prendre une photo et d’envoyer le produit accompagné de la ville, de l’adresse et du numéro de commande spécifiés afin qu’il puisse être remplacé par un autre produit en cas de défaut, de dommage ou si le produit n’est pas conforme à l’accord initial.

Le montant total sera remboursé au client si le produit reçu est totalement différent de celui présenté sur notre site web.

Nous ne sommes pas responsables des attentes d’utilisation des clients concernant les produits qui ne sont pas mentionnés sur la page produit de notre site web.

Une déduction de 30 % ou une valeur minimale de 25 dirhams sera appliquée si le client ne souhaite plus le produit et qu’il n’a aucun défaut ou problème mentionné.